LINE設定方法

LINE公式アカウントの友だちを最速で増やす12の方法

LINE公式アカウントの「友だち」とは?

LINE公式アカウントを追加したユーザーのことを「友だち」と呼びます。

友だちに対してはLINE公式アカウントを通じてメッセージを配信したり、個別チャットで対応できたり、さまざまなマーケティング施策を実行できるのが特徴です。

加えて、友だちはLINE公式アカウントを追加していないユーザーに比べて、商品購入率や使用金額が高いというデータが出ています。

出典:LINE公式アカウントの「友だち」は本当にヘビーユーザーか?「三ツ矢サイダー」の購買リフト調査で明らかになった事実|LINE DATA SOLUTION

上のグラフは、「三ツ矢サイダー」の購入率と100人あたり金額を、友だち(ターゲットリーチ)とLINE公式アカウントを追加していないユーザー(非ターゲットリーチ)で比較したものです。どちらにおいても友だちの比率が大きく上回っています。

つまり、LINE公式アカウントを使って集客や売上アップを目標とする場合は、友だちをいかにして増やすかがとても重要な課題になります。

友だちにの情報を確認するには

LINE公式アカウントでは、友だちの数や下記のような情報を分析画面から確認できます。

  • 友だちの追加数
  • ターゲットリーチ
  • ブロック数
  • 性別、年齢、地域
  • 友だちの追加経路
  • 友だち追加広告の成果

これらの情報を確認しながら、LINE公式アカウントのマーケティング施策が上手く回っているかなどの分析を行うことができます。

LINE公式アカウントの分析画面については、以下の記事で詳しく解説しているので、合わせて参考にしてみてください。

LINE公式アカウントで友だちが増えるメリット

LINE公式アカウントで友だちを増やすメリットは、集客や売上アップの土台になるだけではありません。友だちが増えることで次の4つのメリットが得られます。

口コミが広がりやすくなる

LINE公式アカウントの友だちになってくれたユーザーは、商品・サービス・ブランドに対して多からず興味を持っているユーザーです。

そのため、XなどのSNSで商品・サービス・ブランドに対する口コミを投稿してくれる可能性が高まります。

友だちがつながっている他のユーザーに対して、LINEトーク上で個別に口コミをしてくれることもあります。

口コミは最も強力なマーケティングツールなので、口コミが広がる環境を整えられるのは、集客や売上アップに大きく寄与するでしょう。

効果的な顧客分析ができる

成果の出るマーケティング施策を実行するには、顧客分析とそれを行うための顧客情報が欠かせません。

LINE公式アカウントで友だちが増えれば、それだけ多くの顧客情報を収集でき、効果的な顧客分析が行えるようになります。

<LINE公式アカウントで収集できる顧客情報>

  • 友だちの属性情報
  • メッセージ開封率
  • あいさつメッセージ開封率
  • クリック率
  • コンバージョン率
  • チャット利用率
  • リッチメニュー表示数
  • クーポン表示回数

マーケティング施策の費用対効果が高まる

LINE公式アカウントの友だちが増えると、マーケティング施策にさまざまな変化を加えられるようになります。

たとえば顧客分析を通じて複数のセグメント(ターゲットの集団)を作れば、セグメントごとに異なる施策を展開できます。これらにトレンド性を加えることで、費用対効果の高い試作展開も可能です。

マーケティング施策の一例

  • 年末年始クーポンの配布
  • 親世代を対象としたキャンペーン実施

リピート率が上がる

LINE公式アカウントを友だちに追加しているユーザーはリピート率が高いというデータがあります。

出典:LINE公式アカウントの「友だち」は本当にヘビーユーザーか?「三ツ矢サイダー」の購買リフト調査で明らかになった事実|LINE DATA SOLUTION

上のグラフはリピート購入率と100人あたり金額を、友だち(ターゲットリーチ)とLINE公式アカウントを追加していないユーザー(非ターゲットリーチ)で比較したものです。

リピート購入率は調査対象となった3つの期間全てにおいて、友だちの購入率がLINE公式アカウントを追加していないユーザーの購入率を上回っています。

LINE公式アカウントの友だちを増やす12の方法

それでは、LINE公式アカウントの友だちを増やす具体的な方法を12個解説します。自社の商品・サービス・ブランドと相性の良さそうな方法はどれか、イメージしながら読み進めてみてください。

1. 友だち追加広告を利用する

友だち追加広告とは、LINEのトークリストやLINE NEWSなどの上部に表示される、友だち追加を促す広告出稿機能です。

広告出稿コスト(最低入札単価50円)はかかりますが、即効性と確実性の高く、予算管理もしやすい方法です。

セレクトショップおよびECサイトの「Z-CRAFT」を運営する株式会社ロイヤルは友だち追加広告を利用したことで、LINE公式アカウントの友だち数が1年で10倍に増加しました。CPF(友だち獲得単価)は友だち1人当たり30〜40円と、低コストでの友だち獲得に成功しています。

出典:友だち数が1,000%アップ!LINE広告「友だち追加」で新たなユーザー層にアプローチするECサイトの取り組み|LINEヤフー for business

2. 無料のLINEスタンプを提供する

友だち登録で無料のLINEスタンプが使える、「LINEプロモーションスタンプ」を活用するのも効果的です。

自社キャラクターがいなくても、LINEスタンプクリエイターとタイアップして配信可能なので、素早く施策展開できます。

スキンケアブランド「パーフェクトワン」を展開する新日本製薬株式会社は、過去2回にわたってLINEプロモーションスタンプを活用したことで、約950万人の友だち獲得に成功しました。

出典:無料スタンプ配布で600万の友だち獲得!スキンケアブランドの集客術|LINEヤフー for business

3. 初回割引キャンペーンを実施する

友だち追加を条件として割引クーポンなどを発行する、初回割引キャンペーンの実施も検討してみましょう。友だちには目に見えたメリットがあるため、効率よく友だちを増やすことができます。

お好み焼き店の「ぼてぢゅう」を展開するBOTEJYU Group ホールディングス株式会社は、初回割引キャンペーンを含めたクーポン配布の実施により、49万人の友だちを獲得しています。

店頭でスタッフが友だち追加を促しやすいのも、この施策の利点です。

出典:友だち数49万人!ユーザーに来店を促すお好み焼店クーポン活用とは|BOTEJYU Group ホールディングス株式会社

4. Buy1, Get1キャンペーンを実施する

「Buy1, Get1キャンペーン」とは、商品を1つ購入したら次回から使用可能な無料クーポンを配布するという施策です。

全国の都市部を中心に展開しているディーカフェの「貢茶(Gong Cha)」では、LINEを利用したモバイルオーダーの開始に伴い、「Buy1, Get1キャンペーン」を実施しています。

ドリンクを1つ購入すると1ドリンク無料クーポンが配布され、友だちは次回購入時に使えます。

出典:モバイルオーダー|Gong Cha Japan

「Buy1, Get1キャンペーン」は友だち獲得だけでなく、リピーター獲得にも効果的です。

5. LINEショップカードを発行する

LINEショップカードとは、LINE上で発行できるオリジナルのショップカードです。紙のショップカードを発行するコストを抑えながら、マーケティング施策を展開できます。

東京と広島に5店舗ある「SUZU CAFE」を運営する株式会社コンプリートサークルは、LINEショップカードを活用した集客に力を入れています。友だち追加のきっかけにするのはもちろん、店舗のリピーター育成にも貢献しています。

また、個人だけでなくグループで利用できるポイント特典も用意することで、団体客の集客にも成功しています。

出典:友だちの約半数が利用! LINE公式アカウントの「ショップカード」でリピーター育成|LINEヤフー for Business

6. ECサイトに友だち追加ボタンを設置する

LINE公式アカウントの友だちを増やす方法に迷ったら、まずはECサイトのいたるところに友だち追加ボタンを設置してみましょう。

たとえば以下のサイトでは、アイキャッチ画像の上部、ページ中部、フッター部分にそれぞれLINE追加ボタンを設置しています。

出典:結婚式カメラマン持ち込み(外注)撮影は「パーティーフォト」全プランでプロフィールビデオ無料!

シンプルですが効果的な友だち獲得方法なので、ユーザーに嫌がられない程度に友だち追加ボタンを設置してみてください。

7. ECサイトのポップアップ機能で登録を促す

ECサイトを訪問したユーザーに対してどこかのタイミングでポップアップを表示し、友だち追加を促すのも効果的です。

たとえばユーザーのECサイト内の動きに合わせて、購買意欲が高そうなユーザーに割引クーポン付きのポップアップを表示してみましょう。商品購入につながるだけでなく友だち獲得にも貢献し、LINEマーケティングにも貢献できます。

8. 店頭POPで友だち登録を促す

店頭POPで友だち追加を促すのはシンプルな施策ですが、効果があります。

複数のアパレルブランドや生活雑貨ブランドを展開する株式会社パルは、店頭起点の施策によりLINE公式アカウントの友だち数が3倍に増加しました。

店頭POPのQRコードを読み取り、権限を許可するとゲスト会員用の会員証がすぐに発行されるため、その場で登録作業をする必要なくさまざまな特典が受けられます。

ユーザーの友だち追加をいかに簡単にするかを考えるのも、友だち獲得に欠かせません。

出典:LINEミニアプリで店舗顧客を囲い込み!新規会員数とEC売上をアップさせたパルのLINE活用|LINEヤフー for Business

9. 店頭スタッフが登録を呼びかける

LINE公式アカウントの友だちを増やしたいのならば、店頭スタッフの登録呼びかけは必ず行いましょう。店頭に訪れるユーザーの中には、LINE公式アカウントの存在を認知していないことがよくあります。

「お得になるなら登録したい」というユーザーは多いので、店頭スタッフの呼びかけを実施するだけで効果的な施策になります。

10.  SNSで登録を呼びかける

InstagramやXといったSNSで一定のフォロワー数があるなら、SNS上で友だち追加を呼びかけるのも効果的です。

「友だち追加お願いします」と単純に呼びかけるのではなく、日々の投稿やユーザーにとって有益なコンテンツの中に溶け込ませるとより効果を発揮します。

地図柄デザインの生活雑貨を手がける「マップデザインギャラリー」のXアカウントでは、以下のように友だち追加を呼びかける投稿を行っています。

LINEの友だち追加を行ってクイズに答えると、都道府県をモチーフにしたカラーピンが抽選で当たるというキャンペーンの告知投稿です。投稿は7万7,000インプレッションに達し、さらに500回以上リポストされています。

11. 名刺に登録用QRコードを印刷する

名刺(紙のショプカード)に友だち追加用のQRコードを印刷していくのも良いでしょう。ショップカードを手にしたユーザーの目に必ず入るので、友だち獲得率のアップに貢献してくれます。

12. LINE公式アカウントのコンサルを依頼する

以下のような悩みを抱えている場合は、LINE公式アカウントのコンサルを依頼してみましょう。

  • 自社の商品・サービス・ブランドに効果的な施策がわからない
  • LINE公式アカウントのマーケティング施策に避ける人員が足りない
  • データに裏打ちされた施策でLINEマーケティングを効率よく行いたい

ただし、コンサル会社によって発揮する成果が大きく異なるので、事前調査を怠らず、自社と相性の良いコンサル会社選びを行ってください。

まとめ

この記事で解説した12の方法のうち、自社アカウントと相性の良さそうの施策を組み合わせれば、LINE公式アカウントの友だちを効率よく増やすことができます。

ただし、LINE公式アカウントの友だちは増やすことよりも「その後」が肝心です。増やした友だちに対してどういったアプローチをすれば売上アップや満足度向上につながるのか、試行錯誤しながらLINE公式アカウントを運用していきましょう。

当ブログではLINE公式アカウントの運用ノウハウを幅広く紹介しているので、他の記事もぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントのステップ配信を解説|シナリオ作りのコツ

LINE公式アカウントのステップ配信とは?

ステップ配信とは事前に設定したシナリオとそれに対応するメッセージを、任意のタイミングで送信できる機能です。

ステップ配信のイメージイラスト
出典:LINE公式アカウント (LINE Official Account Manager) ステップ配信マニュアル|LINEヤフー for Business

LINE公式アカウントの一斉配信やセグメント配信では、配信対象となる友だちに対してメッセージを一斉に配信します。

一方で、ステップ配信は友だちごとに個別のタイミングでメッセージ配信を自動化できるため、一人ひとりに合わせたマーケティング施策が可能となります。

LINE公式アカウントのステップ配信を活用するメリット

LINE公式アカウントのステップ配信を活用するメリットは主に5つあります。LINEマーケティングを行う上で、それぞれ重要なメリットなので、この機会に覚えておきましょう。

1. あいさつメッセージと連動できる

あいさつメッセージとはユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した際に、自動的に送信されるメッセージです。あいさつメッセージを設定することで、友だちとのコミュニケーションを効率よく行えます。

LINE公式アカウントのステップ配信は、このあいさつメッセージと連動できます。

具体的にはあいさつメッセージが送信された直後に送信されるステップ配信を設定しておくことで、途切れ目のないマーケティング施策を実施可能です。

あいさつメッセージのイメージイラスト
出典:LINE公式アカウントの「友だち追加広告×ステップ配信」で予約数120%を記録した皮膚科クリニック|LINEヤフー for Business

ステップ配信とあいさつメッセージの連動により、商品・サービス・ブランドに対するユーザーの熱が冷めないうちに、次のステップへと誘導できるので、効果的なマーケティング施策を展開できます。

2. LINEはメッセージの到達率・開封率が高い

ステップ配信は、LINEが国民的ツールとして地位を確立する以前からも人気のマーケティング施策でした。しかし、メールで行うステップ配信はメッセージの到達率・開封率が低く、費用対効果を高めるのに苦労する施策でもありました。

LINEというマーケティングプラットフォームが誕生してから、この状況は一変します。LINEのステップ配信のメッセージの到達率は100%、開封率は場合によって50%を超えることもあります。

そのため、LINE公式アカウントを運用している場合、ステップ配信は必ず実施しておきたいマーケティング施策の1つです。

3. 条件分岐で個別にメッセージを送信できる

LINE公式アカウントのステップ配信は、誰でも簡単に条件分岐を設定できます。

設定可能な条件分岐

  • 性別
  • 年齢
  • OS
  • エリア
  • オーディエンス

条件分岐の設定により、特定のセグメントに対して個別にメッセージを送信できます(例:友だちの都道府県別にステップ配信のシナリオを作る)。

これにより個別最適されたマーケティング施策が可能になり、友だちが持つニーズの細部まで汲み上げることが可能です。

4. ユーザーの離脱を防げる

一般的なステップ配信は、LINE公式アカウントが友だち追加された日を0日目として、1日目・3日目・7日目・14日目といった具合に、段階的にメッセージを送信できます。

こうした間隔で、事前に作成したシナリオに従ってメッセージを送信すると、友だちの商品・サービス・ブランドに対するテンションを保てる可能性があります。

つまり、ユーザーの離脱を防ぎ、長期的な関係構築としてのツールとして機能するのです。

5. テンプレートが用意されている

LINE公式アカウントのステップ配信にはテンプレートが用意されています。ステップ配信を行うハードルが大きく下がるので、初めての人でも安心して利用できます。

より効果的なステップ配信を目指す場合は、独自に試行錯誤を繰り返すか、LINE公式アカウントの運用コンサルを依頼してみましょう。

運用コンサルは会社によって当たりハズレがあるので、入念な事前調査を行った上で、依頼する会社を選びましょう。

LINE公式アカウントでステップ配信を設定してみよう

1. ステップ配信をクリック

2. 基本設定を入力する

3. ステップ配信の開始条件を決める

4. 次のステップまでの待ち時間を決める

5. 配信するメッセージを登録する

6. 次のステップを追加する

7. 条件分岐を設定する

ステップ配信に成功したLINE公式アカウント事例3選

ステップ配信を活用したマーケティング施策に成功した、LINE公式アカウント事例を3つご紹介します。自社でステップ配信を活用するイメージを膨らませながら、事例を参考にしてみてください。

株式会社デジタルガレージ

デジタルガレージは韓国発のセルフジェルネイルブランド、「odara(オハーラ)」を運営する企業です。日本市場におけるマーケティング戦略の重要チャネルとして、LINE公式アカウントを運用しています。

その中でステップ配信は、「友だち追加から⚪︎日後にネイルの付け方やオフ方法を伝える」など、シンプルな活用方法を取り入れています。

シンプルな活用方法でも、ステップ配信を実施すれば商品・サービス・ブランドに対するユーザーのテンションを保てるため、とても効果的です。

結果としてLINE公式アカウント経由の売り上げが3倍にアップし、ECサイトへの総客効果も生まれています。

出典:LINE公式アカウントを活用して売り上げアップ!ユーザーへの購入促進方法|LINEヤフー for Business

ギャップジャパン株式会社

国内のファストファッション大手であるギャップジャパンは、コミュニケーションツールとしてCRM(顧客関係管理)部門がLINE公式アカウントを運用しています。

ギャップジャパンではオンラインショップのカートページと購入完了ページにそれぞれLINE Tagを設置し、「カートに商品を入れたユーザー」と「購入が完了したユーザー」のデータを抽出しています。この抽出データを条件として設定し、ステップ配信を行っています。

LINE公式アカウントのステップ配信ではオーディエンスデータを活用すれば、複雑な条件分岐も設定可能です。従来メールで行われていたステップ配信にはない特徴であり、マーケティング施策効果を高める必要があります。

結果としてオンラインショップのカゴ落ちを防止し、ROAS(広告費用対効果)は3,000%を超えました。

出典:ステップ配信×LINE Tagで「カゴ落ち」を防止!ROAS3,000%超えを達成したギャップジャパンの戦略とは|LINEヤフー for Business

CJ FOODS JAPAN

美酢(ミチョ)やbibigoといった韓国発の食品販売を手がけるCJ FOODS JAPANは、LINE公式アカウントの友だち追加時にもらえるクーポンと連動したステップ配信を行っています。

ユーザーが友だち追加をするあいさつメッセージとECサイトで使える割引クーポンが送信され、その3日後にクーポンの使い忘れがないかを確認するメッセージが送信されます。

CJ FOODS JAPANのLINE公式アカウントにおけるメッセージ開封率は、PayPayモールアカウントと比べて2〜3倍と非常に高いため、ステップ配信は重要なマーケティング戦略に位置付けられています。

出典:3ヵ月で友だち約36,000人増加!LINE広告「友だち追加」で友だちを集め、食卓へ”まごころ”を届ける|LINEヤフー for Business

ステップ配信で重要なシナリオ作りのやり方

LINE公式アカウントのステップ配信を活用するにあたって、重要なのが「シナリオ作り」です。シンプルに見えるステップ配信も、入念なシナリオ作りがなければ成果が出ません。ここでは、そのシナリオ作りのやり方をご紹介します。

step1. ステップ配信のゴールを決める

効果の高いステップ配信を実現するには、ゴールが明確でなければいけません。そこでまずは、次の情報を整理しましょう。

  • ターゲットの属性情報
  • ターゲットが解決したい悩みや
  • ターゲットの悩みを解決する方法
  • 商品・サービスで手に入る価値・体験
  • ステップ配信の開封率、クリック率
  • ステップ配信経由のコンバージョン率
  • ステップ配信経由の売上目標

これら必要な情報を整理した上で、具体的なゴールとしては「コンバージョン率・売上目標」を設定しましょう。

ターゲットの属性情報、悩み、解決方法、商品・サービスで手に入る価値・体験は可能な限り情報を整理するのがポイントです。

step2. 逆算してストーリーを考える

ステップ配信のゴールが決まったら、そこから逆算してストーリーを組み立てていきましょう。商品・サービスを購入してもらうには、さらにその後もリピーターとして購入してもらうには、どのような段階(ステップ)が必要かを考えます。

具体的には、「ターゲットが解決したい悩み」と「ターゲットの悩みを解決する方法」にフォーカスして、ストーリーを考えてみてください。

ステップ配信のストーリーの一例

  1. ターゲットの悩みに共感する
  2. 具体的な解決方法を提示する
  3. 商品・サービスで得られる体験を訴求する
  4. 商品・サービスを利用する未来をイメージさせる
  5. 悩みを解消した自分をイメージさせる

スタップ配信をどういったストーリーで運ぶかを事前に考えると、その後のシナリオ作りがスムーズになります。

step3. AIDAMのフレームワークを使う

AIDMAとは、Attention(注意)→ Interest(関心)→ Desire(欲求)→ Memory(記憶)→ Action(行動)の頭文字を取ったもので、消費者の標準的な購買プロセスを説明しています。

ステップ配信はこのAIDAMを利用するのが一般的であり、たとえば次のようにメッセージごとに役割を持たせましょう。

  • 1、2通目:インパクトのある言葉や写真で注意を引く
  • 3、4通目:メリットを訴求して関心を持たせる
  • 5、6通目:口コミなどを紹介した欲求を刺激する
  • 7、8通目:情報発信を続け商品・サービスを記憶させる
  • 9、10通目:クーポン配信などで行動を起こさせる

販売したい商品・サービスに応じて送信するメッセージ数を調整した上で、それぞれに役割を持たせると、シナリオ作りがよりシンプルになります。

step4. シナリオを完成させる

step3まで完了すれば、ステップ配信のシナリオを仕上げましょう。あまり作り込まずに、70〜80%ほどの完成度で仕上げるのがポイントです。

100%の完成度を目指しても、ステップ配信においてそれが正解とは限りません。LINE公式アカウントのステップ配信でマーケティング効果を高めるためには、定期的なシナリオ改善と試行錯誤が必要です。

そのため、「完璧」よりも「PDCAを早く回す」ことを意識して、ステップ配信の効果を段階的に高めていきましょう。

まとめ

LINE公式アカウントのステップ配信をうまく活用すれば、友だち追加後もユーザーのテンションを保ち続け、商品・サービスの購入や、ブランドイメージのアップに繋げられます。

ステップ配信を活用した事例も豊富になるので、それらの事例を参考にしながら、自社におけるステップ配信についてぜひ考えてみてください。

すぐ使えるあいさつメッセージの例文25パターン【LINE公式アカウント】

LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」とは

あいさつメッセージとは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加したとき、またはLINE公式アカウントのブロックを解除したときに、自動的に配信される最初のメッセージです。

あいさつメッセージのサンプル画像
出典:あいさつメッセージ|LINEキャンパス

「LINE公式アカウントの第一印象を決めるメッセージ」なので、どういった内容のメッセージを配信するかによって、その後のマーケティング効果が変わります。

また、あいさつメッセージには他のメッセージ配信方法にはない特徴があるため、LINE公式アカウントを運用するなら必ず設定し、積極的に利用・最適化してマーケ絵ティング効果の高いあいさつメッセージを目指してみてください。

LINE公式アカウントのあいさつメッセージは必ず設定すべき

LINE公式アカウントであいさつメッセージを設定すべき理由は3つあり、LINEマーケティングで大きな役割を担っています。ここではその3つの理由を解説します。

あいさつメッセージは読まれる可能性が一番高い

ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加するときは、何かしらの目的を持って追加します。興味があった、面白いと思った、クーポンが欲しかったなど、ポジティブな理由で追加することが大半です。

なので理論上、LINE公式アカウントで配信できるメッセージの中であいさつメッセージは、読まれる可能性が一番高いメッセージだと考えられます。

LINE公式アカウントの運用はまず、配信したメッセージが読まれなければ意味がありません。

その点、あいさつメッセージの開封率は限りなく100%に近いので、あいさつメッセージで最高の第一印象を作ることができれば、その後のマーケティング施策をスムーズに運べます。

ユーザーの興味・関心が高い状態でメッセージを届けられる

LINE公式アカウントに対するユーザーの興味・関心といったテンションが最も高いのは、友だち追加をしたときです。

「鉄は熱いうちに叩け」という言葉があるように、ユーザーの興味・関心が高い状態でどういったメッセージを配信するかにより、マーケティング施策の効果が形成されていきます。

マーケティングは良くも悪くも第一印象で決まることが多いので、ユーザーの興味・関心が高い状態でどういった内容のあいさつメッセージを配信するのが効果的か、試行錯誤する価値は大いにあります。

配信コストがかからない

LINE公式アカウントで配信するメッセージは、プランに応じてコストがかかります。

LINE公式アカウントの料金プラン
出典:LINE公式アカウント料金プラン|LINEヤフー for Business

これに対して、あいさつメッセージはメッセージの配信通数に含まれないため、何度配信されてもコストがかかりません。

しかも通常のメッセージ配信に含められる吹き出しの数が最大3つなのに対し、あいさつメッセージに含められる吹き出しの数は最大5つです。吹き出しにはテキストメッセージ以外にもクーポンやリッチメッセージなどが利用でき、通常のメッセージと同じように配信できます。

この特徴を利用すれば、全体の配信コストを抑えながらLINE公式アカウントを運用できます。

LINE公式アカウントのあいさつメッセージの例文【25パターン】

それでは、LINE公式アカウントのあいさつメッセージで使える例文25パターンをご紹介します。

1. 飲食店

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9. スポーツ用品店

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ありましたら、こちらのトーク下部
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12. 家具・インテリア

〇〇さん、
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13. 雑貨店

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14. 花屋・園芸店

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15. 書店

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16. 内科クリニック

〇〇さん、初めまして!
院長の〇〇です✨
友だち追加ありがとうございます🙇‍♂️

当院からの最新情報や臨時休診、役立つ
情報などをこちらからお知らせします☝️

通知が多いと感じた方は、右上のメニュー
から通知をオフにしてみてください😃

当院は予約制なので、ご予約いただくと
優先的にご案内できます。

メニューの「オンライン予約」よりご予約
いただけるのでぜひご利用ください✨

17. 歯科クリニック

友だち追加ありがとうございます😀
〇〇歯科クリニック公式アカウントです✨

こちらでは当院へのご予約や、混雑状況の
ご確認ができます🦷

▽ホームページはこちら▽
ホームページURL

ホームページでは虫歯などの予防・治療に
関するお役立ちコラムを掲載しています✨

当院の歯科医師がおすすめするオーラルケア
グッズも紹介しているので、ぜひ参考にして
みてください😃

オンライン予約はトーク画面下にある
メニューからお願いいたします🌷

18. 美容外科クリニック

〇〇さん、友達登録ありがとうございます😀
〇〇美容外科公式アカウントです🌹

このアカウントで無料相談や来院予約の
ご案内が行えます😉

最新治療やお得なキャンペーン情報なども
随時配信しております💡

⭐️〇〇美容外科のホームページ⭐️
ホームページURL

ビフォー・アフターも掲載!

Instagramアカウントのフォローもぜひ
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Lipifyならあいさつメッセージを個別に送れる

LINEとShopifyを連携できる「Lipify(リピファイ)」なら、LINE公式アカウントからのあいさつメッセージを個別に配信可能です。

具体的にはShopifyのセグメント機能を利用して、セグメントごとに配信するあいさつメッセージを変更できます。

たとえばShopifyストアで、

  • 商品を購入したユーザー
  • カゴ落ちしたユーザー
  • 商品を見ただけのユーザー

という3つのセグメントを作り、各ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した際に、個別にあいさつメッセージを配信できます。

ユーザーのステージに合わせたあいさつメッセージを配信できるので、ユーザーごとに魅力的なクーポンを用意したり、カスタマイズしたメッセージで商品を訴求したりもできます。

LINE公式アカウントのあいさつメッセージを、「1つ上のレベル」で活用したい場合はLipifyの利用をぜひご検討ください。

今ならLipifyの無料体験デモを実施中です。

まとめ

この記事でご紹介したあいさつメッセージをそのまま使っても良いですし、アレンジしても良いです。大切なのは、1回の作成で終わらせずあいさつメッセージを定期的にアップデートすることです。

あいさつメッセージは何回配信されても無料なので、積極的にアップデートして、最高のマーケティング効果を生み出すあいさつメッセージを考えていきましょう。

LINE公式アカウントのメッセージの種類|それぞれの役割とは

LINE公式アカウントのメッセージについておさらい

LINE公式アカウントを使ったマーケティングでは、友だち追加をしたユーザーに対してメッセージを配信するのが基本的な施策です。そのメッセージについて、まずはおさらいしていきます。

メッセージ配信の料金

LINE公式アカウントにおけるメッセージ配信の料金は、プランによって決まっています。

コミュニケーションプラン、ライトプラン、スタンダードプランと3つのプランがあり、無料で配信できるメッセージ数と追加メッセージ料金がそれぞれ異なります。

LINE公式アカウントのプラン
出典:LINE公式アカウントの運用費用は?料金プランを解説!|LINEヤフー for Business

ちなみに下記のメッセージに関しては課金対象になりません。

  • あいさつメッセージ
  • 自動応答メッセージ
  • AI応答メッセージ
  • LINEチャットの送受信
  • Reply API(自動応答用のAPI)

LINE公式アカウントの運用コストを抑えたい場合は、これら課金対象にならないメッセージを上手く取り入れるのがポイントです。

1回のメッセージ配信で吹き出しは最大3つまで

LINE公式アカウントでは、1回のメッセージ配信では吹き出しを最大3つまで含めることができます。

吹き出しが1つでも3つでも、メッセージは1回としてカウントされます。そのため毎回のメッセージに吹き出しを3つ入れる方がお得に配信できます。

LINE公式アカウントで配信できるメッセージ10種

LINE公式アカウントで配信できるメッセージ10種と、それぞれの役割をご紹介します。

1. あいさつメッセージ

あいさつメッセージは、ユーザーが友だち追加をした際に自動的に配信される最初のメッセージです。前述のようにあいさつメッセージは課金対象ではないので、LINE公式アカウントを運用するなら必ず利用しましょう。

また、通常のメッセージ配信では吹き出しが最大3つなのに対し、あいさつメッセージは吹き出しを最大5つ含めることができます。

これもあいさつメッセージの大きなメリットなので、吹き出しの数を最大限利用してユーザーの購買意欲やモチベーションを高めたり、ステップ配信につなげたりと工夫をしてみてください。

2. テキストメッセージ

テキストメッセージは、LINE公式アカウントで最もよく使われているメッセージの種類です。LINEで配信可能な通常メッセージと同じと考えてください。

メッセージにはテキストの他に絵文字・顔文字も含められるので、メッセージに表情を持たせられるのが特徴です。

また、オリジナルキャラクターの絵文字・顔文字があれば、積極的に利用することでブランディング効果も期待できます。

3. クーポン

クーポンは1回のメッセージ配信の中で、吹き出し1つを使って配信できます。基本的には、あいさつメッセージやテキストメッセージを組み合わせて使用します。

クーポンは商品・サービスの初回購入や再購入につながりやすい施策なので、積極的に活用すべきメッセージの1つです。

4. リッチメッセージ

リッチメッセージは、画像にアクションボタンを設定できる種類のメッセージです。通常の画像配信との違いは、「スマホ画面いっぱいに表示されること」です。

画像のようにタップして拡大はできませんが、最初から画面いっぱいに表示されるため、インパクトの強い訴求ができます。リッチメッセージをタップすると、任意のリンク先に移動するので、ECサイトへの誘導としても使えます。

また、リッチメニューのアクションを設定せず、「最初から大きく表示される画像」として活用する裏技もあります。

5. リッチビデオメッセージ

リッチビデオメッセージは、動画の再生終了後に「詳細はこちら」といったリンクを設定できるメッセージです。

リッチメッセージと同じく、配信したリッチビデオメッセージは最初から画面いっぱいに表示されます。また、通常の動画配信とは異なり、動画サイズに応じてトーク画面での表示のされ方が自動的に変化します。

リッチビデオメッセージのサンプル画像
出典:リッチビデオメッセージ|LINEキャンパス

縦型のリッチビデオメッセージはトーク画面全体を占有するので、インパクトの強い訴求ができます。

6. ボイスメッセージ

ボイスメッセージは事前に録音した音声データをアップロードし、ユーザーに音声を届けられるメッセージです。

この機能を活用しているLINE公式アカウントはあまり見かけませんが、使い方次第では強力なマーケティングツールになります。

たとえば、アニメキャラとタイアップしたキャンペーンを実施する際に、アニメキャラの音声と一緒にクーポンを配信すれば、ファン層に向けてインパクトの大きな訴求ができます。

7. カードタイプ

カードタイプは最大9枚のカードを、カルーセル形式で表示できるメッセージです。カードタイプのメッセージを配信するためには、カードタイプを事前に作成しておく必要があります。

>>カードタイプの作成画面

カードを最大9枚に設定しても、使用する吹き出しは1つだけなのでお得なメッセージでもあります。

また、カードごとにアクションを設定可能なので、1つのカード内にお知らせやクーポンなど複数の役割を持たせることもできます。

8. ステップ配信

ステップ配信は、あらかじめ設定した日時や条件分岐に従って、事前作成したメッセージを配信する方法です。

ユーザーが友だち追加してからの経過時間や、ユーザーの属性情報などに応じて個別にメッセージを配信できるため、LINE公式アカウントのマーケティング自動化に役立ちます。

ステップ配信のイメージイラスト
出典:LINE公式アカウント (LINE Official Account Manager) ステップ配信マニュアル|LINEヤフー for Business

ステップ配信については、以下の記事で詳しく解説しているので、あわせて参考にしてみてください。

LINE公式アカウントのステップ配信を解説|シナリオ作りのコツ(内部リンク)

9. リサーチ

リサーチは、事前に作成したリサーチ(アンケート調査)をメッセージ配信できる機能です。質問は最大7つまで追加でき、ユーザーの声を簡単に拾い上げられるツールとして人気があります。

回答形式は自由回答、単一回答、複数回答の3つから選択できるので、アンケート調査の目的に合わせて自由なリサーチを作成可能です。

また、アンケート調査協力のお礼としてクーポンを配布できるため、調査だけでなく販売促進にも効果的な機能です。

10. LINEチャット

LINEチャットは、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーと個別にメッセージのやり取りができる機能です。

ユーザーから問い合わせを受けるとLINEチャットが開始され、LINEチャットでのやり取りはメッセージ配信の通数には含まれません。ユーザーとのコミュニケーションを無料かつ直接取れるため、上手く取り入れるとブランディング効果も高められます。

以下の記事ではLINEチャットについて詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

【例外】友だち登録不要で配信できるLINE通知メッセージとは

例外として無料で行えるメッセージが1つあります。それが「LINE通知メッセージ」です。

LINE通知メッセージはユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加することなく、なおかつユーザーIDを知らなくても配信できます。企業が保有しているユーザーの電話番号をもとに、LINEプラットフォームのサーバー経由でメッセージを配信できる仕組みです。

ただし、LINE通知メッセージはどのLINE公式アカウントも使えるわけではありません。使用条件は「LINEがユーザーにとって有⽤かつ適切であると判断したもの」に限定されており、営利目的または広告目的のメッセージは配信不可です。

そのため購入完了通知、申込完了通知、予約リマインド通知などユーザーの利便性向上を目的としたメッセージでのみ使用できます。

LINEメッセージの配信効果を高めるポイント

LINEメッセージの配信効果を少しでも高めるためにも、メッセージ配信の際は以下に挙げる3つのポイントを意識してみてください。

配信時間をターゲットの生活に合わせる

LINE公式アカウントによるメッセージ配信はまず、「ユーザーに読まれること」が重要です。そこで、メッセージ開封率を高めるために、配信時間をターゲットの生活に合わせましょう。

たとえばターゲットが「20代後半〜40代前半の母親」なら、ビジネス層と専業主婦層という2つのセグメントを作り、それぞれのライフスタイルを分析してみてください。

専業主婦層なら子供や夫の見送りが終わり、家事もひと段落した午前11〜正午あたりにメッセージを配信すると開封率を高められる可能性があります。

このようにターゲットの生活に合わせて配信時間を変更すると、より効果的なマーケティング施策を展開できます。

セグメント配信でターゲットに情報を届ける

LINE公式アカウントのセグメント配信とは、異なるセグメント(ターゲットの集団)に対して個別にメッセージを配信する方法です。

先ほどのようにターゲットが「20代後半〜40代前半の母親」で、ビジネス層と専業主婦という2つのセグメントを作ったと仮定します。

LINE公式アカウントならセグメントごとに配信するメッセージの内容や配信時間を変更できるため、個別最適化されたマーケティング施策が可能です。

たとえばビジネス層にメッセージを配信する場合、専業主婦層と同じように午前11〜正午に配信すると、開封率が下がる可能性があります。昼食休憩を挟む正午〜午後1次や、帰宅時間にあたる午後18〜20時あたりにメッセージを配信するよう、セグメント配信を設定するのが効果的です。

適度な配信頻度を保つ

LINE公式アカウントから配信するメッセージの配信頻度が高いと、ユーザーから嫌われる可能性があります。ただし、配信頻度に正解はないため、ユーザーの反応を観察しつつ試行錯誤を繰り返さなければいけません。

適度な配信頻度を見つけるまで時間と労力がかかりますが、それだけの価値はあります。LINEマーケティングではユーザーの購買意欲を高めるのはもちろん、「友だちを解除されないこと」もかなり重要です。

ユーザーがLINE公式アカウントの友だちであり、ブロックされない限りメッセージは確実に届きます。それだけメッセージ配信の費用対効果が高まるので、適度な配信頻度を保ち、「ユーザーに嫌われないマーケティング」を意識してみてください。

LINEのメッセージ配信でLipifyにできること

「Lipify(リピファイ)」はLINE公式アカウントとShopify(ショピファイ)を連携し、ECサイト運営にLINEマーケティングを気軽に取り入れられるツールです。

LINE公式アカウントで利用可能なメッセージはそのままに、配信したメッセージの効果計測を行い、分析画面でLINEマーケティングの効果を視覚的にチェックできます。

さらにShopifyPOSとの連携で実店舗とECサイトのユーザー行動を紐付けたり、より快適なショッピング体験を提供したり、ECサイトのカート落ちメッセージ配信で購入率を上げたりとさまざまな施策を展開できます。

現在、無料お試しを実施しているので、LINE公式アカウントをShopifyストアに連携したい方は、ぜひ一度ご利用ください。

まとめ

LINE公式アカウントのメッセージを配信する際は、メッセージの種類ごとの役割を明確にした上で、都度適切なメッセージを配信するようにしましょう。

メッセージの種類が違うだけでマーケティング施策の効果も大きく変わるため、目的・目標によって適切なメッセージを使い分けるのが大きなポイントです。

【23年最新】LINE公式アカウントの分析機能を徹底解説

LINE公式アカウントの分析機能一覧

それでは早速、LINE公式アカウントの分析機能とLINE Tagについて、一つずつ解説します。各分析機能の特徴を整理していくので、自社における活用をイメージしながら読んでいただければ幸いです。

分析機能1. ダッシュボード

「ダッシュボード」では統計情報を一覧で表示してくれます。

<チェックできる情報>

メッセージ通数送信
友だち友だち追加、ターゲットリーチ、ブロック
チャットアクティブルーム、受信メッセージ、送信メッセージ

LINE公式アカウントで行なっているマーケティング施策の状況を、大まかに確認できるため、最もよく使う分析機能の一つです。

分析指標は「7日間」または「30日間」と、2つの期間に分けて確認できます。

分析機能2. 友だち

「友だち」では友だちの追加数、属性情報、追加経路などを確認できます。

<チェックできる情報>

概要友だち追加、ターゲットリーチ、ブロック
属性性別、年齢、地域
友だち追加経路LINEスタンプ、ホームタブ、友だち追加アイコン、友だち追加URL、
友だち追加QRコードなど
友だち追加広告インプレッション、友だち追加数、友だち追加率、友だち追加単価

LINE公式アカウントのマーケティング施策では、友だちに追加される数も大切ですが、「どの経路で追加されたか?」を把握することも重要です。

さらに、ユーザーの属性情報を組み合わせて分析すれば、ターゲットごとの動向を分析することもできます。

分析機能3. メッセージ通数/配信

「メッセージ配信」ではユーザーに配信したメッセージを、さまざまな角度から分析できます。

<チェックできる情報>

メッセージ通数合計数、配信数、応答数、あいさつ数
メッセージ配信配信数、開封数、クリックユーザー数、再生開始数、再生完了数、
コンバージョン数、コンバージョン率、カスタムされたコンバージョン、
クリック数、クリック率、クリックユーザー数、動画/音声の再生率など

配信したメッセージに対して、多種多様な切り口で分析できるため、マーケティング施策の効果測定を細かく行えます。

カードタイプメッセージやキャンペーンごとの効果測定も可能であり、かなり細かい分析が可能です。

分析機能4. ステップ配信

「ステップ配信」ではステップ配信したメッセージの配信状況を分析できます。

<チェクできる情報>

メッセージ配信する指定期間内に送られたメッセージ数の合計
ステップ開始ユーザー数指定期間内にステップ配信が開始したユーザーの数
ステップ完了ユーザー数指定期間内にステップ配信が完了したユーザー数

ステップ配信は段階的にメッセージを送信し、ユーザーの購買意欲を高められるマーケティング施策です。

配信状況や完了率などを確認し、施策効果が出ているかどうかをチェックしてみましょう。

分析機能5. チャット

「チャット」では、ユーザーとのチャットにおけるメッセージ数などを把握できます。

<チェクできる情報>

アクティブルームチャットを利用したユーザの数
受信メッセージ受信したメッセージの数
送信メッセージ送信したメッセージの数
応答メッセージ自動応答したメッセージの数

利用頻度は低い分析機能ですが、チャット全体のメッセージ数などを把握することで、ユーザーのチャット利用率を分析できます。また、各データのエクスポートが可能です。

分析機能6. リッチメニュー

「リッチメニュー」では、リッチメニューにおけるクリック数や表示数などを分析できます。

<チェクできる情報>

インプレッションリッチメニューの表示回数
インプレッションユーザーリッチメニューを表示したユーザー数
クリックリッチメニューのクリック数
クリックユーザーリッチメニューをクリックしたユーザー数
クリック率リッチメニューのクリック率

リッチメニューはエリアごとに分析できるのが特徴です。よくクリックされているエリア、逆にクリックされていないエリアを割り出し、改善活動に役立てられます。

分析機能7. あいさつメッセージ

「あいさつメッセージ」では、あいさつメッセージの統計情報を確認できます。

<チェクできる情報>

全体あいさつユーザー数、開封ユーザー数、開封率、クリックユーザー数、
クリック率
インプレッション、
リンククリック
インプレッション数、クリック数、クリックユーザー数、クリック率
インプレッション・
動画・音声
インプレッション数、再生開始カウント数、再生割合、再生ユーザー数

あいさつメッセージはユーザーに初めて届くメッセージです。この分析結果が良好なら、ユーザーに良い印象を与えられていることになります。

分析機能8. クーポン

「クーポン」では配信したクーポンごとの統計情報を確認できます。

<チェクできる情報>

経路クーポンが開かれた経路
ページビュークーポンの表示回数
ユニークユーザークーオンを表示したユーザー数
保存ユーザークーポンを保存したユーザー数
使用ユーザークーポンを使用したユーザー数

ECサイト等において重要なクーポン施策を、5つの視点から分析できます。より効果の高いクーポンを生み出すためにも、積極的に利用したい分析機能です。

分析機能9.  予約

「予約」ではLINE公式アカウントからの店舗予約数などを把握できます。

<チェクできる情報>

来店来店客数、キャンセル組数、キャンセル率、来店人数
予約受付予約受付数、キャンセル受付数

飲食店などの店舗運営をされている方の場合、キャンセル率が高ければ原因分析を行い、改善活動に役立てられます。

分析機能10. ショップカード

「ショップカード」ではカードの発行数やポイント別の使用ユーザー数などを確認できます。

<チェクできる情報>

カード・ポイント有効カード、発行済みカード、付与ポイントの合計、来店ポイント、
カード取得ボーナス、有効期限切れ、発行済み特典チケット、
使用済み特典チケット、使用率

ショップカードは店舗のポイントカードを簡単に発行できるため、店舗運営におすすめの機能です。カード発行数やポイント付与状況などをチェックし、店舗運営に役立てましょう。

分析機能11. プロフィール

「プロフィール」では、LINE公式アカウントのプロフィールが表示された回数などがまとめられています。

<チェクできる情報>

プロフィールプロフィール表示回数、表示したユーザー数
レビューレビューの平均スコア、レビュー数、レビューへの返信率、レビューへのいいね数

企業やブランドの基本情報を掲載できるプロフィールは、表示回数やレビュー数などによって、ブランディング効果を測定できます。

Web上にも表示されユーザーへの認知経路になるため、積極的に分析し、プロフィールの継続的改善を行いましょう。

分析機能12. LINE Tag(ライン・タグ)

「LINE Tag」とは、LINE公式アカウントから配信したメッセージのコンバージョン(成果)をチェックできる機能です。

<チェクできる情報>

ユーザーの行動メッセージの開封数、開封率、メッセージからのサイト訪問数など
コンバージョンLINE公式アカウントやLINE広告から商品購入に至った割合など

LINE Tagを利用するためには、LINE公式アカウントの管理画面で「ベースコード」と「コンバージョンコード」を発行し、Webサイトのphpファイル内に設置する必要があります。

詳しいやり方は別の記事で紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

LINE公式アカウントで分析機能を使うメリット

LINE公式アカウントで分析機能を使うと、どのようなメリットがあるのかをまとめました。

ユーザーの購買パターンを把握できる

LINE公式アカウントにはさまざまな分析機能が用意されており、機能ごとに細かい分析も可能です。

各分析機能を駆使すれば、ユーザーの購買パターンを把握することも難しくありません。

また、ユーザーの属性データ(性別、年齢、地域)を組み合わせて分析すれば、想定していた消費者ターゲットの正解/不正解を判断することもできます。また、消費者ターゲットに関して、新しい発見があるかもしれません。

新しいユーザーニーズを発掘できる

メッセージや広告の文面を変え、2種類のクリエイティブを用意すれば、LINE公式アカウントで「A/Bテスト」を実施できます。

A/Bテストを通じてより効果の高いクリエイティブを把握することにより、新しいユーザーニーズを発掘できる可能性があります。

表示数やいいね数、コメント数などをつぶさに比較しながら、より効果の高いクリエイティブを生み出すことと、新しいユーザーニーズの発掘を両立させましょう。

PDCAサイクルを回してマーケティングを改善できる

LINE公式アカウントを使ったマーケティング施策は、ユーザーの反応をダイレクトに把握できるため、PDCAサイクルを素早く回すことができます。

継続的かつスピーディな改善活動こそ、マーケティング施策成功の要です。

LINE公式アカウントの分析機能をフル活用して、PDCAサイクルを素早く回し、マーケテイング施策の効果をいち早く生み出しましょう。

まとめ

LINE公式アカウントの分析機能、並びにLINE Tagは、LINEを使ったマーケティング施策を展開している企業にとって必須機能です。

「まだ使ったことがない」
「使い方がわからなかった」

という方は、これを機にLINE公式アカウントの管理画面にある「分析」タブをクリックしてみましょう。

当ブログではLINE公式アカウントを使ったマーケティング施策の、分析・効果測定方法なども紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

LINE×Shopifyのマーケティング促進なら「Lipify」がおすすめ

LINE公式アカウントの分析機能は便利な反面、「分析画面が分散していて見づらい」という声もあります。そこで、「Lipify(リピファイ)」をおすすめします。

Lipifyは、LINE公式アカウントとShopifyストアを連携し、Lipifyの管理画面上で分析データを表示できます。

メッセージの配信数、クリック数、コンバージョン率などマーケティング施策の効果測定に欠かせないデータを一元管理できるため、ストレスの少ないデータ分析が可能です。

また、メッセージごとの効果測定を視覚的に表せるため、今後どのような内容でメッセージを配信すべきか、意思決定を素早く下せるようになります。

Lipifyなら、LINE公式アカウントで実施するマーケティング施策の費用対効果や分析指標を、リアルタイムで見ながら改善活動を推進することができます。

LINEリッチメニュー?設定・作成方法やメリット、施策のコツなどを解説

LINEリッチメニューとは?

LINEリッチメニューとは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に表示される、カード型のメニュー機能のことです。

出典:LINE for Business

オンラインストアや予約サイトなどの外部サイトへのリンク、クーポンやショップカードの表示がLINE公式アカウントのトーク画面上で行えます。また、ユーザーはトーク画面下部の「メニュー」をタップすると、リッチメニューの表示・非表示を切り替え可能です。

※「メニュー」の部分は文言を自由に変更できます

リッチメッセージとの違い

リッチメッセージとは、画像や動画、テキストを一つのコンテンツとして配信できるメッセージ機能のことです。

出典:LINE for Business

常設しているリッチメニューとは異なり、個別の内容を訴求できるため、キャンペーン開催時やクーポン配布時、あるいは日々のマーケティング施策に活用できる機能です。

リッチメニューの設定・作成には追加料金は発生しませんが、リッチメッセージの配信は配信数に応じて追加料金が加算されることがあります。詳しくは、LINE for Businessの料金詳細ページをご確認ください。

LINEリッチメニューの参考になる活用事例

「他の会社はどんなリッチメニューを設定・作成してるの?」という方のために、参考になるリッチメニューの活用事例をご紹介します。

LINEウォレット

LINEリッチメニューをシンプルに活用している事例として参考になるのが、LINEウォレットです。6分割のテンプレートを利用して、LINEウォレットの各機能に素早くアクセスできるようリッチメニューを作成しています。

単純にWebサイトへ誘導するのではなく、ポイントカード表示や残高確認などが行えるようユーザービリティを意識している点が参考になります。

Jo Malone London

高度なLINEリッチメニュー活用事例として紹介したいのが、フレグランスブランドのJo Malone London(ジョー・マローン・ロンドン)です。

ラグジュアリーブランドらしく、 背景画像を設定し、洗練されたデザインのリッチメニューに仕上げています。

LINEリッチメニューの細部に至るまでブランドの世界観を反映させることで、ブランディング効果も期待できます。

「最新情報」と「メインメニュー」の切り替えタブは、LINE Developersで紹介されているコードを利用することで実装できます。

LINE リッチメニューの作り方

LINE リッチメニューの活用事例をご紹介したところで、イメージを具体的に膨らませながら、リッチメニューの作り方をチェックしていきましょう。

ステップ1. リッチメニューの表示設定を行う

LINE公式アカウントの管理画面にアクセスしたら、「リッチメニュー」をクリックします。

さらに、「作成」をクリックします。

リッチメニューの表示設定画面が表示されるので、「タイトル」「表示期間」をそれぞれ設定し、「保存」をクリックしましょう。

ステップ2. リッチメニューのテンプレートを選ぶ

続いてコンテンツ管理画面が表示されるので、テンプレートの「選択」をクリックしてください。

リッチメニューのテンプレートが全13パターン(大8パターン、小5パターン)表示されるので、利用したいテンプレートを選びましょう。

ステップ3. リッチメニュー用の画像を設定する

続いて、リッチメニュー用の画像を設定します。画像の「設定」をクリックすると、「背景全体の画像をアップロード」か「エリアごとに画像を作成」のどちらかを選択できます。

背景全体の画像をアップロードLINEのデザインテンプレートに従って背景画像を作成することで、LINEリッチメニューを自由に作成できる。
エリアごとに画像を作成LINEの無料グラフィックツールを使用して、エリアごとにテキスト・画像・枠線・アイコンの追加、背景色の変更が行える。

デザイン性の高いオリジナルメニューを作りたい場合は、事前に背景画像を作成し、「背景全体の画像をアップロード」を選択してください。

ステップ4. リッチメニューのアクションを決める

続いて、リッチメニューのアクションを選びます。選択したテンプレートに応じて、メニューごとにアルファベットが付与されるため、それぞれのアクションを決めていきましょう。

<アクションごとの役割>

リンクメニューに任意のURLを設定し、外部サイトへ誘導できる。アクションラベルが設定可能。
クーポンLINE公式アカウントのクーポン機能で作成したものを表示できる。アクションラベルが設定可能。
テキストメニューをタップすると、事前に設定したメッセージが送信される。
ショップカードLINE公式アカウントで作成したショップカードを表示できる。
設定しない画像のみ掲載して、アップしてもアクションは起きない。

※アクションラベルはOSの音声読み上げに対応した設定項目です

ステップ5. リッチメニューのテキスト、表示/非表示を決める

最後に、メニューバーの設定を行います。

リッチメニューのメニューバーは、14文字以内で任意の文言を設定可能です。また、リッチメニューがデフォルトで表示されるか否かも設定できます。

最後に、「保存」をクリックしてリッチメニューの設定・作成を完了させましょう。

以上でLINEリッチメニューの作成は完了です。

ちなみに、リッチメニューの各種設定が反映されたデザインは、画面左の「プレビュー」で常に確認できます。

LINEリッチメニューを使った施策のポイント

LINEリッチメニューを設定・作成する場合は、いくつかのポイントを意識することで、マーケティング施策効果を高められます。ここでは、3つのポイントをご紹介するので、ぜひ取り入れてみてください。

ターゲット分析をしっかり行う

まず重要なのは、「ターゲット分析」を入念に行うことです。LINEリッチメニューは常設されるコンテンツなので、常にユーザーの目に留まります。そのため、「ターゲットに強く訴求できるコンテンツ」でなければいけません。

主に、次のようなターゲット分析を行いましょう。

  • 性別
  • 年齢
  • 地域
  • 職業
  • 既婚or未婚
  • 家族構成
  • 価値観
  • ライフスタイル
  • 悩み、課題
  • 休日の過ごし方
  • etc.

こうした詳細なターゲット分析を「ペルソナ」と呼びます。ペルソナを事前に作成しておくと、LINEリッチメニューの細部に至るまでターゲットを意識したコンテンツに仕上がるため、ぜひ作成してみてください。

また、ペルソナはLINEリッチメニューだけでなく、マーケティング全体での施策指針となるため、一貫性のあるマーケティング施策を実施できます。

刺さるデザイン・文言を採用する

LINEリッチメニューのデザインや文言も、ターゲット分析を踏まえて作成する事をおすすめします。

たとえば、MITSUBISHI MOTORS公式アカウントのLINEメニューでは、売れ筋車種であるDELICA MINIを全面に押し出したコンテンツとなっています。

DELICA MINIは、主力車種であるDELICAの軽自動車版として、アウトドア派の女性を中心に人気を集めています。

そのため、中心的ターゲットになるであろう女性(既婚、子あり)をコンテンツとして使用し、「DELICA MINIを所有している自分」がイメージされるようなリッチメニューとなっています。

文言に関してはシンプルなものを採用していますが、MITSUBISHI MOTORSのブランド感を崩さないためには、シンプルな文言が正解でしょう。

リッチメッセージと併用する

LINEのリッチメニューを常時表示設定しておくと、ユーザーがトークを閲覧した際に、リッチメニューが最初から表示されている状態になります。

さらに、直近で配信したリッチメッセージも同時に表示されるため、リッチメニューとリッチメッセージのつながりを意識したコンテンツデザインも効果的です。

たとえば、先ほどご紹介したJo Malone London公式アカウントでは、常にリッチメニューとのつながりが意識されています。

Jo Malone Londonの場合リッチメッセージではなく、カルーセルがリッチメニューの上部に表示されるようにして、コンテンツとして一体感を生み出しています。

トーク画面いっぱいにブランドコンテンツが表示されることになるため、訴求力のアップに効果的です。

まとめ

LINEリッチメニューを細部までこだわって設定・作成すれば、マーケティング施策効果を高められます。本記事でご紹介したポイントを意識しながら、ぜひ設定・作成してみてください。

また、LINEリッチメニューは思っている以上に自由な表現ができるため、競合他社のリッチメニューを参考にしてみるのも方法の一つです。さまざまなリッチメニューに触れて、デザインイメージを膨らませてみましょう。

「Lipify(リピファイ)」ならLINE リッチメニューを個別配信できる!

LINE公式アカウントでは、ターゲットごとに配信するメッセージやリッチメニューを変更できます。ただし、そのためにはLINE Developersでプログラムコードを作成しなければいけないため、エンジニアではない方には難度の高い施策です。

そこでおすすめしたいのが、LINEとShoifyの連携ツール「Lipify(リピファイ)」です。

Lipifyなら管理画面から、ターゲットごとに表示するLINEリッチメニューを、誰でも簡単に設定できます。

高度なLINEリッチメニューも簡単に実装できるので、「オリジナリティのあるリッチメニューを作りたい」という方は、ぜひLipifyの利用をご検討ください。現在、連携ID数120人まで料金が発生しない、無料プランも提供しております。

会員QRコードを発行してOMO施策も可能に!

Lipifyで作成するLINEリッチメニューでは、さらに会員QRコードの発行も可能になります。

会員QRコードの発行により、オンラインショップの顧客IDと店頭でのお客様を紐づけられるようになり、OMO(オフラインとオンラインの融合)施策をスムーズに導入できます。

実際の動作環境を確認したい場合は、フォームよりデモ(体験)をぜひお申し込みください。